Häufig gestellte Fragen
Wir möchten, dass Ihr Erlebnis bei Corsetería Singular genauso besonders ist wie jedes unserer Stücke. Deshalb haben wir hier die häufigsten Fragen zusammengestellt, um Ihnen vor, während und nach Ihrem Einkauf zu helfen. Und falls Sie noch etwas benötigen, denken Sie daran, dass wir immer für Sie da sind, um Sie zu unterstützen.
Wie viele Zahlungsmethoden stehen für die Bestellung zur Verfügung?
Wir möchten, dass das Einkaufen bei Singular einfach, bequem und sicher ist. Deshalb kannst du aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen und diejenige nutzen, die am besten zu dir passt:
- Kredit- oder Debitkarte: Bezahle schnell und sicher mit deiner Karte.
- Bizum: Führe die Zahlung direkt von deinem Handy aus – schnell, einfach und sicher.
- PayPal: Bezahle bequem über PayPal mithilfe des sicheren Zahlungs-Gateways.
- Klarna: Kaufe jetzt ein und wähle, wie du bezahlen möchtest, mit den über Klarna verfügbaren Zahlungsoptionen.
- SeQura: Genieße deinen Einkauf jetzt und wähle zwischen verschiedenen Optionen, um später zu bezahlen.
- Google / Apple Pay: Bezahle schnell und sicher mit den in Google Pay hinterlegten Karten.
- MB WAY: Wenn du aus Portugal bestellst, kannst du bequem über MB WAY bezahlen.
- Multibanco: Verfügbar für Einkäufe aus Portugal. Du kannst die Zahlung über die bei Abschluss deiner Bestellung generierte Multibanco-Referenz vornehmen.
- Banküberweisung: Wenn du diese Zahlungsmethode auswählst, stellen wir dir die notwendigen Daten für die Überweisung zur Verfügung. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.
- Nachnahme: Bezahle direkt beim Zusteller, wenn du deine Bestellung erhältst.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise im Singular-Katalog enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es gibt keine Überraschungen während des Bezahlvorgangs.
Bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln und außerhalb Spaniens wird die für das im Warenkorb ausgewählte Land geltende Mehrwertsteuer angewendet.
Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?
Es ist ganz einfach. Du musst nur das Produkt auswählen, das dir gefällt, die gewünschte Größe und Farbe wählen und es in den Warenkorb legen. Du kannst diesen Vorgang für alle Produkte wiederholen, die du möchtest.
Wenn du alles, was du kaufen möchtest, in deinem Warenkorb hast, klicke auf das Einkaufswagen-Symbol, das du oben rechts auf der Website findest. Von dort aus kannst du mit dem Kaufvorgang fortfahren, deine Kontaktdaten eingeben, die Lieferadresse angeben und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.
Der gesamte Prozess ist Schritt für Schritt erklärt, aber falls du dennoch Fragen hast, helfen wir dir gerne bei deiner Bestellung.
E-Mail: info@corseteriasingular.com
WhatsApp: 674 136 180
Ich habe einen Rabattcode/-gutschein, wie kann ich ihn einlösen?
Rabattcodes und Gutscheine können jederzeit im letzten Schritt Ihres Einkaufs eingelöst werden.
In diesem Schritt finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Nachdem Sie ihn eingegeben haben, müssen Sie auf „Gutschein anwenden“ klicken, um den Rabatt in Ihrem Warenkorb zu sehen.
Wie kann ich feststellen, ob ich eine Bestellung korrekt aufgegeben habe?
Sie sollten immer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Ihrer Bestellnummer erhalten.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten und glauben, dass Sie die Bestellung dennoch korrekt aufgegeben haben, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
E-Mail: info@corseteriasingular.com
WhatsApp-Telefonnummer: 674136180
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Wenn du bei der Bestellung ein Konto bei uns erstellt hast, kannst du dich jederzeit einloggen und hier den Status deiner Bestellung einsehen.
Falls du dies nicht getan hast, kannst du uns kontaktieren und wir teilen dir persönlich den Status deiner Bestellung mit:
E-Mail: info@corseteriasingular.com
WhatsApp-Telefonnummer: 674136180
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 70€ ist der Versand auf das spanische Festland komplett kostenlos.
Für Bestellungen unter 70€:
3,90€ - Spanisches Festland.
7,90€ - Balearen.
9,90€ - Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla.
*Für die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla fallen immer Versandkosten an.
5,99€ - Portugiesisches Festland. *Für das portugiesische Festland fallen immer Versandkosten an.
*Für Bestellungen außerhalb Spaniens überprüfen Sie bitte den Warenkorb. Die Versandkosten variieren je nach Land.
Wie lautet die Lieferfrist für meine Bestellung?
Die Lieferfrist für das spanische Festland beträgt 24/48 Werktage, sofern auf der Produktseite keine abweichende Frist angegeben ist. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Für Lieferungen auf die Balearen erfolgt die Zustellung in 48/72 Werktagen.
Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla erfolgt die Lieferung innerhalb einer maximalen Frist von einer Woche.
Für das portugiesische Festland beträgt die Lieferzeit 24/48 Werktage.
Für Lieferungen außerhalb Spaniens beträgt die geschätzte Frist 3 bis 4 Werktage.
Die Spedition stellt nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen zu.
Welches Transportunternehmen liefert meine Bestellung aus?
Spanisches Festland: GLS.
Balearen, Kanarische Inseln und Portugal: Correos.
Versand außerhalb Spaniens: GLS / FEDEX / DHL
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde.
Falls die Bestellung bereits in Vorbereitung oder versandt ist, musst du abwarten, bis sie bei dir eintrifft, und kannst sie bei Bedarf einfach zurücksenden.
Weitere Informationen findest du in unserer Richtlinie zu Umtausch und Rückgabe.
Was muss ich tun, wenn ich eine defekte oder falsche Bestellung erhalte?
Keine Sorge, wir helfen dir sehr gerne weiter und beheben den Fehler.
Du kannst uns kontaktieren, indem du das Kontaktformular (klicke hier) ausfüllst, uns eine E-Mail schreibst (info@corseteriasingular.com) oder uns eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer 674136180 sendest.
In jedem Fall verpflichten wir uns dazu, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.
Wenn mir die Bestellung nach dem Anprobieren nicht gefällt, kann ich sie dann zurückgeben oder umtauschen?
Selbstverständlich. Unsere Produkte können zurückgegeben oder gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umgetauscht werden, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Um das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen: KLICKEN SIE HIER, um zum Umtausch- und Rückgabeformular zu gelangen.
Außerdem ist der erste Umtausch bei Singular absolut kostenlos!
Wenn Sie detailliertere Informationen zu den Umtausch- und Rückgabebestimmungen wünschen, klicken Sie hier.
Unter welchen Bedingungen muss ich ein Produkt zurückgeben?
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und so, wie sie empfangen wurden, zurückgegeben werden.
Es ist unerlässlich, dass sämtliche Originaletiketten, sowohl innen als auch außen, erhalten bleiben.
Bei Slips muss das Sicherheits-Kunststoffetikett immer angebracht sein.
Aus Gründen der Hygiene und Qualität ist es bei Slips oder Produkten, bei denen in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist, dass sie vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, nicht möglich, eine dieser Optionen in Anspruch zu nehmen. Für weitere Informationen zu Produkten, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, klicken Sie hier.
Die zurückgegebenen Produkte dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen.
Wenn ich vor dem Kauf meines BHs, Slips, Mieders usw. Fragen habe, was kann ich tun?
Hast du vor dem Kauf deines BHs, Slips, Shapewear-Artikels oder eines anderen Produkts noch Fragen? Keine Sorge, bei Singular, Corsetería Única helfen wir dir sehr gerne weiter, beraten dich und sorgen dafür, dass du dich mit deinem Einkauf wohlfühlst. Du kannst uns per WhatsApp unter 674 136 180 schreiben und wir werden dich persönlich beraten.
Falls du uns lieber per E-Mail kontaktieren möchtest, kannst du uns an info@corseteriasingular.com schreiben und wir werden dir so schnell wie möglich antworten.