CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a un Cambio y/o una Devolución, debes rellenar un formulario muy sencillo: IR AL FORMULARIO. Una vez lo rellenes y nos los envíes, recibirás un correo electrónico explicándote qué es lo que debes hacer con el producto así como el tiempo estimado del proceso.

En Singular, Corsetería Única, queremos que te sientas cómoda comprando, para ello te ofrecemos asesoramiento personalizado siempre que nos necesites, a través del correo o bien por teléfono. Aún así, cuando el pedido te llegue a casa, si no es como esperabas, si no te gusta o no te viene bien cuando te lo pruebes, te informamos de que los cambios y las devoluciones son gratuitas. Puedes leer toda la información detallada aquí:

Condiciones Generales

El cliente tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver o cambiar el artículo. Pasados los 30 días naturales, la empresa no aceptará ningún cambio o devolución.

Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. Ten en cuenta que estos gastos son un cobro que la agencia de transporte aplica a Singular, Corsetería Única.

Cambios

El primer cambio es totalmente gratuito.

Se podrá cambiar el artículo por otra talla, por otro color o incluso por otro modelo. También se admite el cambio por otro producto totalmente diferente.

El segundo cambio tendrá coste de transporte: 8€ IVA incluido.

El tiempo estimado para los cambios es de 3 a 5 días laborables.

Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten cambios de productos con silicona, como es el caso de los sujetadores sin espalda. En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

Devoluciones

La devolución parcial del pedido es totalmente gratuita.

Ejemplo: Si has comprado un sujetador y unas braguitas, y tan solo devuelves o el sujetador o las braguitas, pasamos a recoger el artículo que no quieres de forma totalmente gratuita.

La devolución total del pedido tiene un coste de 5€.

Ejemplo: Si has comprado un sujetador reductor y unas braguitas, y devuelves ambos artículos, pasaremos a recoger los artículos que no quieres y cuando hagamos el reembolso a través del método de pago que utilizaste para realizar el pedido, te descontaremos los 5€.

El tiempo estimado para las devoluciones es de 2 a 4 días laborables.

Por cuestión de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten devoluciones de productos con silicona, como es el caso de los sujetadores sin espalda. En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. Ten en cuenta que estos gastos son un cobro que la agencia de transporte hace a Singular, Corsetería Única.

Segunda Gestión

Si el cliente se ha beneficiado de un cambio gratis o una devolución parcial gratis, la segunda gestión de cambio o devolución relacionada con la misma compra, tendrá coste de transporte: 8€.

Estado del Producto

El producto siempre debe devolverse en su caja o embalaje original. La caja o embalaje no debe estar pintada.

  • Es muy importante que el producto disponga de todo su etiquetado original (tanto externo como interno).
  • En el caso de las braguitas, éstas siempre deben llevar puesto el navete de seguridad.

Si no se cumplen estas dos condiciones muy sencillas, la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución del mismo.

Devolución del Importe

Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que se encuentra en óptimas condiciones, dispondrás de la devolución del importe de tu pedido en el plazo de 7 días laborables.

Si realizaste el pedido a través de la forma de pago de Contrareembolso, tendrás que facilitarnos tu número de cuenta para realizar la devolución.
 

Si el cliente lo estima oportuno, podrá canjear el importe de su devolución por un cheque cupón a utilizar en Singular sin fecha de caducidad.


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Formulario para Solicitar Cambio o Devolución

(Si no lo encuentras, asegúrate de escribir el nombre y apellidos con el que realizaste el pedido correctamente)

Una vez nos llegue tu formulario, te enviaremos un correo electrónico automático explicándote cuál es el proceso de cambio o devolución.

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