CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CORSETERIA SINGULAR

Para proceder a un Cambio y/o una Devolución, debes rellenar un formulario muy sencillo: IR AL FORMULARIO. Una vez lo rellenes y nos los envíes, recibirás un correo electrónico explicándote qué es lo que debes hacer con el producto, así como el tiempo estimado del proceso.

*COVID-19: Debido a la situación y por cuestión de higiene y calidad de empresa, el teléfono fijo queda temporalmente desactivado. Puedes contactar con nosotras a través de Whatssap 674136180

En Singular, Corsetería Única, queremos que te sientas cómoda comprando, para ello te ofrecemos asesoramiento personalizado siempre que nos necesites, a través del correo o bien por teléfono. Aun así, cuando el pedido te llegue a casa, si no es como esperabas, si no te gusta o no te viene bien cuando te lo pruebes, te informamos de que los cambios son gratuitos. Puedes leer toda la información detallada aquí:


1)Condiciones Generales

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver o cambiar el artículo. Pasados los 14 días naturales, la empresa no aceptará ningún cambio o devolución.

Importante: Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. El cliente debe tener en cuenta que los gastos de envío son un cobro que la agencia de transporte aplica a Singular, Corsetería Única.


2)Cambios

-El primer cambio es totalmente gratuito. *Consultar política Cambios para las Islas Canarias. 

-Se podrá cambiar el artículo por otra talla, por otro color o incluso por otro modelo. También se admite el cambio por otro producto totalmente diferente.

-El segundo cambio tendrá coste de transporte: 8€ IVA incluido.

-El tiempo estimado para los cambios es de 3 a 5 días laborables. *El plazo de cambios podrá aumentar si el producto nuevo solicitado no se encuentra en stock. 

-Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten cambios de productos con silicona, como es el caso de los sujetadores sin espalda ó de productos que, por cuestión de higiene, lo especifique en la misma descripción del producto. En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

*Para los cambios en las Islas Canarias, el cliente se hará cargo de enviar el producto a Corsetería Singular. Posteriormente, cuando llegue el producto a las instalaciones de Corsetería Singular, la empresa se hará cargo del envío de forma gratuita por el que se cambiará el producto inicial. 

 

3)Devoluciones

Tienes dos opciones para realizar una devolución:

1) Te encargas tú: Enviar el producto o los productos por tu cuenta.

-Escribe un email previo a info@corseteriasingular.com informando de ello, con el nombre y apellidos del pedido y el número de pedido.

-Te contestaremos al email con la confirmación de devolución y la dirección donde deberás enviar la devolución.

-Recuerda meter en la caja de devolución un papel con tu nombre y apellidos y la referencia del pedido.

-Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos que cumple con todos los requisitos para ser devuelto y se realizará el reembolso.

-El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido. En el caso de haber sido un pedido por Contrareembolso, se pedirá al cliente un número de cuenta para hacer efectiva la devolución mediante Transferencia.

 

2) Nos encargamos nosotras: Rellenar el formulario de Cambios y o Devoluciones y nuestra Agencia de Transporte pasará a recoger el o los productos que quieres devolver.

-Esta gestión tendrá un coste de 3,50€ a razón de gastos de transporte y se descontarán del reembolso final, el cual se realizará una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones. 

-El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido. En el caso de haber sido un pedido por Contrareembolso, se pedirá al cliente un número de cuenta para hacer efectiva la devolución mediante Transferencia.

 

-*Consultar política Cambios para las Islas Canarias. 

-El tiempo estimado para el reembolso de las devoluciones es de una semana laborable desde la recepción de la devolución.

-Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten devoluciones de:

-Productos con silicona, como es el caso de los sujetadores sin espalda o Bandas Anti Rozaduras.

-Productos que, por cuestión de higiene, lo especifique en la misma descripción del producto.

-En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

-Importante: Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. Ten en cuenta que estos gastos son un cobro que la agencia de transporte hace a Singular, Corsetería Única, y que se trata de un servicio del cual el cliente ya se ha beneficiado al recibir el pedido.

*Para las devoluciones en las Islas Canarias, el cliente se hará cargo de enviar el producto a Corsetería Singular.

 

4)Segunda Gestión

Si el cliente se ha beneficiado de un cambio gratis, la segunda gestión de cambio o devolución relacionada con la misma compra, tendrá coste de transporte: 8€.

5)Estado del Producto

El producto siempre debe devolverse en su caja o embalaje original. La caja o embalaje no debe estar pintada.

  •   Es muy importante que el producto disponga de todo su etiquetado original (tanto externo como interno).
  •   En el caso de las braguitas, éstas siempre deben llevar puesto el navete de seguridad.
  •   Por cuestión de higiene y calidad de empresa, en las braguitas que especifiquen en su ficha de producto que no admiten devoluciones no cambios, no se efectuará el cambio o devolución. 
  •   El producto o los productos devueltos no deben tener signos objetivos de haber sido utilizado previamente.

Si no se cumplen las condiciones anteriormente citadas, la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución del mismo.

*En caso de no ser aceptada una devolución o cambio, la empresa guardará en sus almacenes durante un mesel producto, comunicándoselo previamente al cliente mediante correo electrónico para que sea el cliente quien decida cómo quiere recibir de nuevo la mercancía.


6)Devolución del Importe

Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que se encuentra en óptimas condiciones y con su etiquetado original, sin signos de haber sido utilizado, dispondrás de la devolución del importe de tu pedido en el plazo de 7 días laborables.

Si realizaste el pedido a través de la forma de pago de Contrareembolso, tendrás que facilitarnos tu número de cuenta para realizar la devolución.
 

Si el cliente lo estima oportuno, podrá canjear el importe de su devolución por un cheque cupón a utilizar en Singular sin fecha de caducidad.


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Formulario para Solicitar Cambio o Devolución

(Si no lo encuentras, asegúrate de escribir el nombre y apellidos con el que realizaste el pedido correctamente)

*IMPORTANTE: Si tienes varios productos en tu pedido, especifica en el apartado que selecciones los productos a cambiar. SI te surgen dudas, puedes escribir todo lo que necesites y nos pondremos en contacto contigo.
La nueva talla que solicito es:
El nuevo color y talla que solicito es:
El nuevo modelo y talla que solicito es:
Especifica claramente el cambio que quieres realizar. Puedes explicarnos todo lo que necesites y si es necesario, en 24/48h nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico:


Una vez nos llegue tu formulario, te enviaremos un correo electrónico automático explicándote cuál es el proceso de cambio o devolución.

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