CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CORSETERIA SINGULAR

Para proceder a un Cambio y/o una Devolución, debes rellenar un formulario muy sencillo: IR AL FORMULARIO. Una vez lo rellenes y nos los envíes, recibirás un correo electrónico explicándote qué es lo que debes hacer con el producto, así como el tiempo estimado del proceso.

En Singular, Corsetería Única, queremos que te sientas cómoda comprando, para ello te ofrecemos asesoramiento personalizado siempre que nos necesites, a través del correo o bien por WhatsApp. Aun así, cuando el pedido te llegue a casa, si no es como esperabas, si no te gusta o no te viene bien cuando te lo pruebes, te informamos de que los cambios son gratuitos. Puedes leer toda la información detallada aquí:

1) Condiciones Generales

*Con Motivo del Comienzo del Black Friday y las Compras Navideñas, los CAMBIOS y DEVOLUCIONES se amplían hasta el 10 de Enero de 2025. (Para compras realizadas desde el 17 de Noviembre)

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para devolver o cambiar el artículo. Pasados los 14 días naturales, la empresa no aceptará ningún cambio o devolución.

*Los productos comprados en MEGA OUTLET, con un descuento igual o superior al 50% NO ADMITEN NI CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

Importante: Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. El cliente debe tener en cuenta que los gastos de envío son un cobro que la agencia de transporte aplica a Singular, Corsetería Única.

2) Cambios

- El primer cambio es totalmente gratuito para España Península. *Leer apartado 5) para Islas (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla), y apartado 8) para países fuera de España y Portugal*

- Se podrá cambiar el artículo por otra talla, por otro color o incluso por otro modelo. También se admite el cambio por otro producto totalmente diferente.

- El segundo cambio tendrá coste de transporte: 8€ IVA incluido.

- El tiempo estimado para los cambios, generalmente es de 3 a 5 días laborables. *El plazo podrá cambiar dependiendo de la disponibilidad del producto solicitado.

- Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten cambios de productos con silicona, como es el caso de los sujetadores adhesivos ó de productos que, por cuestión de higiene, lo especifique en la misma descripción del producto. En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

-NO se admiten cambios de productos comprados en el MEGA OUTLET. Se especifica de forma visible en el principio de la categoría del MEGA OULET y/o en la misma descripción del producto.

*Consultar Política Cambios/Devoluciones para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla en el apartado 5) de esta misma página.

*Consultar Política Cambios/Devoluciones para países fuera de España y Portugal, en el apartado 8) de esta misma página.

3) Devoluciones

Tienes dos opciones para realizar una devolución: -*Consultar Política Cambios/Devoluciones para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla en el apartado 5) y apartado 8) para países fuera de España y Portugal de esta misma página.

España Península:

1) Te encargas tú: Enviar el producto o los productos por tu cuenta.

- Escribe un email previo a info@corseteriasingular.com informando de ello, con el nombre y apellidos con el que hiciste el pedido y la referencia del mismo.

- Te contestaremos al email con la confirmación de devolución y la dirección donde deberás enviar el paquete.

- Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos que cumple con todos los requisitos para ser devuelto y se realizará el reembolso.

- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido. En el caso de haber sido un pedido por Contrareembolso, se pedirá al cliente un número de cuenta para hacer efectiva la devolución mediante Transferencia.

2) Nos encargamos nosotras (solo España Península): Rellenar el formulario de Cambios y o Devoluciones y nuestra Agencia de Transporte pasará a recoger el o los productos que quieres devolver.

- Esta gestión tendrá un coste de 3,90€ a razón de gastos de transporte y se descontarán del reembolso final, el cual se realizará una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones.

- El tiempo estimado para el reembolso de las devoluciones es de 7 días laborables desde la recepción de la devolución.

- Por motivos de Higiene y Calidad de Empresa, no se admiten devoluciones de:

- Productos con silicona, como es el caso de los sujetadores adhesivos o Bandas Anti Rozaduras.

- Productos que, por cuestión de higiene, lo especifique en la misma descripción del producto.

- En cualquier caso, esta información siempre estará detallada en la misma ficha de producto.

-Importante: Los gastos de envío iniciales no serán devueltos al cliente en el caso de devolución del pedido y reembolso del mismo. Ten en cuenta que estos gastos son un cobro que la agencia de transporte hace a Singular, Corsetería Única, y que se trata de un servicio del cual el cliente ya se ha beneficiado al recibir el pedido.

-NO se admiten devoluciones de productos comprados en el MEGA OUTLET. Se especifica de forma visible en el principio de la categoría del MEGA OULET y/o en la misma descripción del producto.

4) Segunda Gestión

Si el cliente se ha beneficiado de un cambio gratis, la segunda gestión de cambio o devolución relacionada con la misma compra, tendrá coste de transporte: 8€.

5) Cambios y Devoluciones para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

- Está permitido el cambio o devolución de los artículos, en los pedidos destinados a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

- CAMBIO: Para realizar un cambio en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá realizar una devolución del artículo por su cuenta a la dirección de Corsetería Singular, y realizar una nueva compra posteriormente en www.corseteriasingular.com si quiere recibir la nueva talla o color nuevamente.

En el caso de las Islas Baleares, damos la opción de realizar el cambio a través de nuestra Agencia de Transporte, deberás escribirnos un correo a info@corseteriasingular.com para consultar el precio del cambio.

- DEVOLUCIÓN: El cliente tendrá que devolver los artículos de su pedido, enviándolos por su cuenta a la siguiente dirección:

Avenida de Alicante 26, Entresuelo, Oficina 3 & 6. CP: 03203, Elche, Alicante. (CORSETERIA SINGULAR)

ISLAS BALEARES: (En el caso de las Islas Baleares, damos la opción de recoger el paquete a través de nuestra Agencia de Transporte, deberás escribirnos un correo a info@corseteriasingular.com)

IMPORTANTE: Antes de realizar el envío a Corsetería Singular, debemos estar informadas del CAMBIO/DEVOLUCIÓN. Se deberá rellenar el formulario de Cambios y Devoluciones --> IR AL FORMULARIO.

IMPORTANTE: En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Corsetería Singular no se hará cargo del importe Aduanero al recibir el Cambio o Devolución. Corsetería Singular contactará con el cliente para informar del importe y concretar la forma de pago.

6) Estado del Producto

El producto siempre debe devolverse en su caja o embalaje original. La caja o embalaje no debe estar pintada.

Es muy importante que el producto disponga de todo su etiquetado original (tanto externo como interno).
En el caso de las braguitas, éstas siempre deben llevar puesto el navete de seguridad.
Por cuestión de higiene y calidad de empresa, en las braguitas que especifiquen en su ficha de producto que no admiten devoluciones no cambios, no se efectuará el cambio o devolución.
El producto o los productos devueltos no deben tener signos objetivos de haber sido utilizado previamente.

Si no se cumplen las condiciones anteriormente citadas, la empresa se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución del mismo.

*En caso de no ser aceptada una devolución o cambio, la empresa guardará en sus almacenes durante un mes el producto, comunicándoselo previamente al cliente mediante correo electrónico para que sea el cliente quien decida cómo quiere recibir de nuevo la mercancía.

7) Devolución del Importe

Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que se encuentra en óptimas condiciones y con su etiquetado original, sin signos de haber sido utilizado, dispondrás de la devolución del importe de tu pedido en el plazo de 7 días laborables.

Si realizaste el pedido a través de la forma de pago de Contrareembolso, tendrás que facilitarnos tu número de cuenta para realizar la devolución.

Si el cliente lo estima oportuno, podrá canjear el importe de su devolución por un cheque cupón a utilizar en Singular sin fecha de caducidad.

8) Cambios y Devoluciones para países fuera de España y Portugal.

- Está permitida la devolución de los artículos, en los pedidos destinados a países fuera de España y Portugal.

- DEVOLUCIÓN: El cliente tendrá que devolver los artículos de su pedido, enviándolos por su cuenta a la siguiente dirección:

Avenida de Alicante 26, Entresuelo, Oficina 3 & 6. CP: 03203, Elche, Alicante, ESPAÑA. (CORSETERIA SINGULAR)

Cuando la devolución llegue a las instalaciones de CORSETERIA SINGULAR, el cliente recibirá su reembolso total en un plazo máximo de 7 días laborables.

- CAMBIO: Para realizar un cambio fuera de España, el cliente deberá realizar una devolución del artículo a la dirección de Corsetería Singular, y realizar una nueva compra posteriormente en www.corseteriasingular.com si quiere recibir la nueva talla o color nuevamente.

IMPORTANTE: Antes de realizar el envío a Corsetería Singular, debemos estar informadas de la DEVOLUCIÓN. Se deberá rellenar el formulario de Cambios y Devoluciones --> IR AL FORMULARIO.

IMPORTANTE: Corsetería Singular no se hará cargo del importe Aduanero al recibir el Cambio o Devolución. Corsetería Singular contactará con el cliente para informar del importe y concretar la forma de pago.