Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia en Corsetería Singular sea tan especial como cada una de nuestras piezas. Por eso, hemos reunido aquí las dudas más habituales para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Y si necesitas algo más, recuerda que siempre estamos al otro lado para acompañarte.
¿Cuántas formas de pago hay disponibles para realizar el pedido?
Queremos que comprar en Singular sea fácil, cómodo y seguro. Por eso, puedes elegir entre diferentes métodos de pago y utilizar el que mejor se adapte a ti:
- Tarjeta de crédito o débito: paga de forma rápida y segura con tu tarjeta.
- Bizum: realiza el pago directamente desde tu móvil de forma rápida, sencilla y segura.
- PayPal: paga cómodamente a través de PayPal mediante su pasarela de pago segura.
- Klarna: compra ahora y elige cómo quieres pagar, con las opciones de pago disponibles a través de Klarna.
- SeQura: disfruta de tu compra ahora y elige entre las diferentes opciones disponibles para pagarla después.
- Google / Apple Pay: paga de forma rápida y segura utilizando las tarjetas que tengas guardadas en Google Pay.
- MB WAY: si compras desde Portugal, puedes pagar cómodamente a través de MB WAY.
- Multibanco: disponible para compras desde Portugal. Podrás realizar el pago mediante la referencia Multibanco generada al finalizar tu pedido.
- Transferencia bancaria: al seleccionar este método de pago te facilitaremos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido se tramitará una vez recibido el pago.
- Contrareembolso: paga directamente al transportista cuando recibas tu pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios que aparecen en el catálogo de Singular incluyen el IVA. No habrá sorpresas durante el proceso de pago.
Para pedidos con destino a Islas Canarias y fuera de España, se aplicará el IVA correspondiente al país seleccionado en el carrito.
¿Qué pasos tengo que seguir para realizar un pedido?
Es muy sencillo. Solo tienes que elegir el producto que te guste, seleccionar la talla y el color que quieras y añadirlo al carrito. Puedes repetir este proceso con todos los productos que desees.
Cuando tengas todo lo que quieres comprar en tu carrito, haz clic en el icono de la cesta que encontrarás en la parte superior derecha de la web. Desde ahí podrás continuar con el proceso de compra, introducir tus datos de contacto, indicar la dirección de envío y seleccionar el método de pago que prefieras.
Todo el proceso está explicado paso a paso pero, si aun así tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte a realizar tu pedido.
Correo electrónico: info@corseteriasingular.com
WhatsApp: 674 136 180
Tengo un Código/Cupón Descuento, ¿Cómo puedo utilizarlo?
Los Códigos y Cupones de Descuento podrás canjearlos siempre que quieras en el último paso de tu compra.
En este paso encontrarás un casillero donde podrás escribir el código descuento que tengas. Una vez lo hayas escrito, tendrás que clicar en “Aplicar Cupón” para poder ver reflejado el descuento en tu cesta de la compra.
¿Cómo puedo saber si he realizado un pedido correctamente?
Siempre debe llegarte un correo electrónico con la confirmación del pedido y con su número de pedido.
Si no te llega ningún correo y piensas que aún así lo has realizado correctamente, no te preocupes, contacta con nosotros inmediatamente:
Correo electrónico: info@corseteriasingular.com
Teléfono WhatsApp: 674136180
¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si has hecho una cuenta con nosotras cuando has realizado el pedido, podrás entrar en tu cuenta siempre que quieras y ver aquí el estado de tu pedido.
Si no la hiciste en su momento, puedes contactar con nosotras y te diremos personalmente en qué estado se encuentra tu pedido:
Correo electrónico: info@corseteriasingular.com
Teléfono WhatsApp: 674136180
¿Cuánto cuestan los Gastos de Envío?
Si el pedido es igual o superior a 70€, los gastos de envío serán totalmente gratuitos en Península.
Para envíos inferiores a 70€:
3,90€ - España Península.
7,90€ - Baleares.
9,90€ - Canarias, Ceuta y Melilla.
*Para las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre habrá coste de envío.
5,99€ - Portugal Península. *Para Portugal Península, siempre habrá coste de envío.
*Para los Pedidos enviados fuera de España, consultar en el carrito de compra. El coste de envío varía según País.
¿Cuál es el Plazo de Envío de mi pedido?
El plazo de envío para España Península es de 24/48 horas laborables, siempre que no se indique un plazo diferente en la ficha del producto. Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se gestionan el mismo día; los realizados después de esa hora se gestionarán el siguiente día laborable.
Para los envíos a Islas Baleares, la entrega se realiza en 48/72 horas laborables.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega se efectúa en un plazo máximo de una semana.
Para Portugal Península, la entrega es de 24/48 horas laborables.
Para envíos fuera de España, el plazo estimado es de 3 a 4 días laborables.
La agencia de transporte no realiza entregas los sábados, domingos ni días festivos.
¿Qué Agencia de Transporte me entragará el pedido?
España Península: GLS.
Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal: Correos.
Envíos fuera de España: GLS / FEDEX / DHL
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que todavía no haya sido gestionado.
En caso de que el pedido ya esté en preparación o enviado, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, realizar una devolución de forma sencilla.
Si necesitas más información, puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué tengo que hacer si me llega un pedido defectuoso o incorrecto?
No te preocupes, estaremos encantadas de ayudarte y de solucionar el error cometido.
Podrás contactar con nosotras rellenando el formulario de contacto (clica aquí), escribiéndonos un correo electrónico (info@corseteriasingular.com) o bien escribiendo un WhatsApp al teléfono 674136180.
En cualquiera de los casos, nos comprometemos a solucionar el error lo antes posible.
Si cuando me pruebe el pedido no me gusta, ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Por supuesto. Nuestros productos pueden devolverse o cambiarse por otra talla o modelo diferente, a no ser que en la misma descripción del producto lo especifique.
Para devolver o cambiar el producto, tendrás que rellenar el siguiente formulario: CLICA AQUÍ para ir al Formulario de Cambios y Devoluciones.
Además, el primer cambio ¡Es totalmente gratis en Singular!
Si quieres información más detallada sobre la Política de Cambios y Devoluciones, clica aquí.
¿En qué condiciones debo devolver un producto?
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y tal y como fueron recibidos.
Es imprescindible que conserven todo su etiquetado original, tanto interno como externo.
En el caso de las braguitas, estas deberán llevar siempre puesto el navete de plástico de seguridad.
Por motivos de higiene y calidad, en aquellas braguitas o productos cuya ficha de producto indique expresamente que no admiten cambios ni devoluciones, no será posible gestionar ninguna de estas opciones. Para mayor información sobre los productos que no admiten devolución, clica aquí.
Los productos devueltos no deben presentar signos evidentes de uso previo.
Si tengo dudas antes de comprar mi sujetador, braguita, faja, etc ¿Qué puedo hacer?
¿Tienes dudas antes de comprar tu sujetador, braguita, faja u otro producto? No te preocupes, en Singular, Corsetería Única estaremos encantadas de ayudarte, asesorarte y hacerte sentir cómoda con tu compra. Puedes escribirnos por WhatsApp al 674 136 180 y te atenderemos de forma personalizada.
Si prefieres contactarnos por correo electrónico, puedes escribirnos a info@corseteriasingular.com y te responderemos lo antes posible.